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质量保障条款(以下条款如跟合同有冲突,以合同条款为准)
 
质量保证期
产品的质量保证期是指产品交付用户手中起,至免费提供产品修复或更换时间结束时止。若因报价人设计、安装原因而造成故障,则保证期由此故障修复之日重新开始。
产品保修
产品保修是用户最为关心的问题之一,是确保一个产品可靠、安全、稳定运行的关键因素之一。因此,无锡斯洛森测控技术发展有限公司非常重视产品保修及其相应的售后技术服务,制定了完善的保障措施,确保产品可靠、安全、稳定的运行,让用户满意、放心。有关产品保修方面的问题作如下陈述:
产品保修期的定义
产品保修期是指在此期间内,设备原厂商(或者供货商、系统集成商)提供的产品发生故障和非人为的损坏时,技术服务人员在承诺的时间响应,或到达现场,免费进行产品修复或更换。
保修期外的保修方法
在产品保修期外,公司承诺向用户提供与保修期内同等质量的产品保修服务、响应时间及其解决问题的能力。具体的操作步骤与保修期内相同。
保修期外收费标准:根据产品的损坏情况,只收取成本费用。
 
其他售后服务支持(以下条款如跟合同有冲突,以合同条款为准)
电话支持,在产品使用过程中,如有任何问题,可电话0510-66810836获得我们迅速的解答服务。
网络远程支持,在产品使用过程中,如有任何问题,可协同客户网络远程解决。
如需要,可提供现场技术指导服务(根据合同条款)。


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